Quando a pessoa presencia uma ocorrência traumática como um acidente com vítimas, afogamentos, convulsões, geralmente o pânico e o nervosismo tomam conta de todos, mais ainda se a vítima está muito grave e se for uma criança.

Mas é neste momento que a pessoa com conhecimentos de primeiros socorros faz a diferença e saber como chamar ajuda está entre os passos iniciais.

Primeiramente, diante de situações graves, é preciso chamar a ajuda do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU/192). Mas este chamado só deve ser feito diante das seguintes situações:

Quando chamar ajuda do SAMU

• Na ocorrência de problemas cardiorrespiratórios;
• Intoxicação exógena e envenenamento;
• Queimaduras graves;
• Na ocorrência de maus tratos;
• Trabalhos de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto;
• Em tentativas de suicídio;
• Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito;
• Quando houver acidentes/traumas com vítimas;
• Afogamentos;
• Choque elétrico;
• Acidentes com produtos perigosos;
• Suspeita de Infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo e desvio da comissura labial são os sintomas mais comuns);
• Agressão por arma de fogo ou arma branca;
• Soterramento, Desabamento;
• Crises Convulsivas;
• Transferência inter-hospitalar de doentes graves;
• Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.

Você pode chamar a ajuda do  SAMU/192 para atender todas estas situações acima, em qualquer local que elas ocorrerem, seja em uma residência, local de trabalho ou via pública.

Quem irá atender a sua ligação?

Quem irá atender a sua ligação será um técnico auxiliar de regulação médica e ele vai perguntar algumas coisas essenciais. MANTENHA A CALMA E RESPONDA DE FORMA CLARA AS PERGUNTAS:

1 – o que aconteceu com o paciente;
2 – endereço – rua, avenida, número, bairro e referência do local da ocorrência;
3 – dados do paciente, como nome, idade e sexo;
4 – o número do telefone de onde você está ligando.

Depois deste atendimento inicial, o atendente vai passar a ligação para o médico do SAMU/192.  O médico vai continuar fazendo mais algumas perguntas com o intuito de prestar o melhor atendimento para a vítima. Continue mantendo a calma, e responda todas as perguntas que o médico fizer:

1. Ele vai definir o grau de urgência da vítima.
2. Vai definir um dos três tipos de viatura que precisa ser encaminhado.
3. Ele vai orientar você enquanto a viatura não chega.

Quanto tempo a viatura vai demorar?

A partir do momento que se liga para o SAMU/192 e o médico faz o encaminhamento da viatura, a expectativa é que ela chegue o quanto antes no local. Mas estimar o tempo que leva da saída da base até o local da ocorrência, depende de algumas variáveis importantes:

– o horário em que foi feito o chamado

– a eficiência do atendimento durante a ligação telefônica

– a localização da emergência

– a intensidades do trânsito nas vias públicas no momento

Enquanto a viatura não chegar no local, o médico continuará no telefone com você, orientando tudo o que deve ser feito para ajudar da melhor maneira a vítima.

Caso o contato com o SAMU/192 tenha sido encerrado e enquanto a viatura está sendo esperada a vítima acabou sendo socorrida por outros meios, ligue novamente para o SAMU/192 e cancele o pedido da ambulância. Desta forma, esta viatura ficará disponível novamente para atender outras pessoas.

Quando NÃO chamar ajuda do SAMU

Alguma situações que você não precisa chamar o SAMU/192 e deve encaminhar o paciente nesses casos para o atendimento em um posto de saúde ou então em Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) mais próximas.

• Febre prolongada;
• Dores crônicas;
• Vômito e diarreia;
• Levar pacientes para consulta médica ou para realizar exames;
• Transporte de óbito;
• Dor de dente;
• Transferência sem regulação médica prévia;
• Trocas de sonda;
• Corte com pouco sangramento,
• Entorses;
• Cólicas renais;
• Transportes inter-hospitalares de pacientes de convênio;

E todas as demais situações onde não se caracterize urgência ou emergência médica.

Muito importante!

Por último, algo muito importante: NÃO DÊ TROTE!

Ligar para o SAMU/192 sem necessidade, prejudica muito o atendimento de outras pessoas que podem estar em risco de morte.

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Fontes:

MINISTÉRIO DA SAÚDE. Serviço de atendimento móvel de urgência.

SECRETARIA DE SAÚDE SP. Serviço de emergência 192.